4,5
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Délais de remboursement TRES TRES Loooong
Si vous voulez attendre des semaines et des mois, faire des relances constamment pour vous faire rembourser, vous etes à la bonne adresse.
Et si vous dites du mal de Zapptax qui promet un remboursement en 24 à 48h sans jamais respecter ces delais... Cette societe supprimera votre compte.
N'hesitez pas a aller à la concurrence vous m'en remercierez.
Un accompagnent personnalisé à chaque voyage, mais celui-ci fût exceptionnel. Une équipe bienveillante et toujours prête à aider, rendre l'experience agréable. Merci Chantal particulièrement d'avoir été presente à chaque fois que ce fût nécessaire.
Certes, il y a une contre partie financière à ce service, mais cela en vaut la peine pour moins de tracas. Merci
L'expérience était parfaite. J'ai toujours été guidé dans mes démarches et le service "à distance" du support à été parfait. Réactif, poli, clair et précis.
Bien que résidant en Polynésie française j'ai reçu mes remboursements rapidement sur mes comptes.
Attention j'ai acheté en france et je suis sorti d'europe par l'Espagne c'était un tout petit plus compliqué que par Roissy et un peu plus long également. (1h d'attente à Barcelone pour le visa des douanes espagnoles)
Mais zapptax m'a guidé tout au long de la démarche en m'envoyant des plans de l'aéroport, des instructions claires sur la démarche et tout ce qu'il me fallait comme papiers.
Bravo Zapptax
J ai commencé la récupération de tva avec les EX pour mes produits en conteneurs et soutes avion. Jadis amazon avait une procédure simple mais à arrêter. La procédure Pablo à pris le relais mais réservée à certains commerçants "export".
Je viens d utiliser ZappTax avec une très grande satisfaction car tous mes achats (environ une trentaine de factures pour 2000 euros) ont fait l objet d un remboursement. Outils d interface très pro et intuitif et une équipe très réactive et très aimable.
Vivement mon prochain voyage en France pour des emplettes HT !
ZappTax is the first digital tax refund application approved by the tax and customs authorities in France, Belgium, and Spain. We've been operating since 2017. Simple, fast and easy to use, the App applies to all your purchases at any store or on-line, provides higher refunds and is supported with a 24/7 customer service.
Rue du Boulet, 42, 1000, Brussels, Belgique
4,5
899 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Hyper réactifs, très compétents.
À encourager fortement
Date de l'expérience: 29 mai 2025
Délais de remboursement TRES TRES Loooong
Si vous voulez attendre des semaines et des mois, faire des relances constamment pour vous faire rembourser, vous etes à la bonne adresse.
Et si vous dites du mal de Zapptax qui promet un remboursement en 24 à 48h sans jamais respecter ces delais... Cette societe supprimera votre compte.
N'hesitez pas a aller à la concurrence vous m'en remercierez.
Date de l'expérience: 14 mai 2025
Un service exceptionnel, le suivi est TOP, j'ai eu l'occasion de traiter avec Chantal et elle est tout simplement formidable franchement BRAVOO,
Date de l'expérience: 25 mai 2025
J'utilise Zapptax depuis plusieurs années, très simple d'utilisation, délai de réponse aux questions très court , les personnes qui répondent sont toujours très sympas , je recommande à 200%
Date de l'expérience: 20 mai 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre enthousiasme ! C’est un vrai plaisir de savoir que notre service vous accompagne depuis plusieurs années avec efficacité et convivialité.
À très vite pour une prochaine détaxe,
L’équipe Zapptax
Zapptax est la meilleure en matière de traitement de détaxe et de remboursement.
Date de l'expérience: 16 mai 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Saley,
Nous sommes ravis que notre service de détaxe et de remboursement soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Zapptax
Réponse : Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
L'équipe Zapptax
Bonne organisation, des équipes 24/24h qui veillent pour le bon fonctionnement du service.
Merci beaucoup.
Date de l'expérience: 29 mars 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Samir,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de nos équipes et l’organisation de notre service.
À très bientôt,
L’équipe Zapptax
51 jours que j'attends mon remboursement et on ne fait que me dire que l'on ne m'oublie pas ...
de qui se moque t-on ? que se passe t-il ?
J'étais habituée à mieux
Date de l'expérience: 17 mars 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Véronique,
Je constate que vous utilisez nos services depuis 2023. Jusqu’à présent, vos remboursements ont été effectués en 3 semaines, 2 semaines, puis 1 semaine respectivement. Votre remboursement pour le voyage de mars sera également traité prochainement.
Il peut arriver que certains délais soient un peu plus longs : cela s'explique par le fait que nous dépendons des remboursements de l’administration fiscale, dont les délais peuvent varier.
Nous vous remercions pour votre patience.
L'equipe Zapptax
Je recommande cette application à 100 % pour la détaxe. Service ultra rapide, appli très pratique et service client génial et réactif. Au top!
Date de l'expérience: 05 mai 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Elie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’application et la qualité de notre relation client vous aient convaincu.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L'équipe Zapptax
Application plutôt bien construite.
Délais de virement corrects.
Très bonne relation clients : stable, à l'écoute et réactif.
Date de l'expérience: 22 avril 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Jean-Charles,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’application, les délais de remboursement et la qualité de notre relation client vous aient convaincu.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Zapptax
Entreprise très sérieuse, réponds rapidement aux questions, remboursement rapide
L'application est Facile d'utilisation
Date de l'expérience: 18 avril 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Romain,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la fiabilité de notre service, la simplicité de l’application et la rapidité des remboursements.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Zapptax
L'expérience était parfaite. J'ai toujours été guidé dans mes démarches et le service "à distance" du support à été parfait. Réactif, poli, clair et précis.
Bien que résidant en Polynésie française j'ai reçu mes remboursements rapidement sur mes comptes.
Attention j'ai acheté en france et je suis sorti d'europe par l'Espagne c'était un tout petit plus compliqué que par Roissy et un peu plus long également. (1h d'attente à Barcelone pour le visa des douanes espagnoles)
Mais zapptax m'a guidé tout au long de la démarche en m'envoyant des plans de l'aéroport, des instructions claires sur la démarche et tout ce qu'il me fallait comme papiers.
Bravo Zapptax
Date de l'expérience: 14 janvier 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Mathieu,
Un grand merci pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait permis de vivre une expérience fluide malgré les particularités du passage par l’Espagne.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages,
L’équipe Zapptax
Je recommande cette plateforme vivement ! Le professionnalisme de ses employés , la réactivité de son staff et le sérieux me la font préférer sur les iconiques et classiques anciennes sociétés de detaxes !
Facile d’utilisation cette application vous permet de tout gérer via votre mobile !
Un seul conseil lisez bien ce qui est ecrit en tout petit : j’ai eu un incident avec la douane car j’ai enregistré mes bagages avant le contrôle douanier mais ce qui est génial c’est que j’ai été assisté par la suite par un employé zapptax et ca m’a aidé à mieux gérer lors des prochaines visites douanières
Date de l'expérience: 08 avril 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Salem,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service et notre application aient su faire la différence. Merci aussi pour votre retour d’expérience : c’est en partageant ce type de situation que l’on aide d’autres utilisateurs à mieux anticiper.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines détaxes,
L’équipe Zapptax
Une aide précieuse même au tout dernier moment lorsque vous êtes à l’aéroport. Je recommande !
Date de l'expérience: 08 avril 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner jusqu’au bout, même à l’aéroport.
Bonnes prochaines détaxes,
L’équipe Zapptax
Un accompagnent personnalisé à chaque voyage, mais celui-ci fût exceptionnel. Une équipe bienveillante et toujours prête à aider, rendre l'experience agréable. Merci Chantal particulièrement d'avoir été presente à chaque fois que ce fût nécessaire.
Certes, il y a une contre partie financière à ce service, mais cela en vaut la peine pour moins de tracas. Merci
Date de l'expérience: 02 avril 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Ti,
Merci pour ce témoignage plein de reconnaissance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait rendu votre expérience plus sereine, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Chantal. Votre confiance nous touche sincèrement.
Au plaisir de vous assister lors de vos prochains voyages,
L’équipe Zapptax
Très réactifs, disponibles et compréhensifs. Super professionnels. Je recommande vivement.
Date de l'expérience: 04 avril 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Anne-Claire,
Merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir pour notre équipe de vous accompagner.
À bientôt pour une nouvelle détaxe,
L’équipe Zapptax
Attention !
Sont très efficace tant qu’on leur soumet nos factures pour détaxer nos achats .
Par contre, j’attends des remboursements depuis 3 mois !!! Et invoquent la faute de l’administration (!)
Faut il les croire ?
Date de l'expérience: 31 mars 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Bernard,
Nous recevons effectivement les remboursements de l'administration de manière très irrégulière, ce qui rend notre planification difficile. Je constate cependant que vos deux derniers voyages (fin janvier et mars) ont été remboursés les 1er et 3 avril, respectivement.
Merci pour votre patience,
L'équipe ZappTax
Délai pour le remboursement trop lent et ne répondent pas régulièrement aux messages envoyés.
Date de l'expérience: 26 janvier 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Achheb,
Je vois que vous êtes déjà pris en charge directement par l'équipe remboursement afin de trouver une solution pour procéder à votre remboursement dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe ZappTax
Encore et toujours aucun engagement de la part de cette pseudo société, délai trop long, aucun remboursement depuis presque deux mois alors que ce n'est pas la haute saison, des réponses certe rapides mais sans aucune utilité, dernière expérience avec eux.
Date de l'expérience: 05 février 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Mehdi,
Nous ne parvenons pas à vous localiser sur notre plateforme et il est donc difficile pour nous de comprendre la raison du délai de remboursement dans votre cas. N'hésitez pas à nous fournir de plus amples informations ou venir nous parler directement sur notre chat.
Cordialement
L'équipe ZappTax
Je l'utilise régulièrement.
Application d'utilisation très simple soutenue par une équipe toujours disponible et hyper réactive.
Date de l'expérience: 28 mars 2025
Réponse : Zapptax
Bonjour Etienne,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes heureux que l'application et nos équipes fassent la différence pour vous.
A bientôt sur l'appli,
L'équipe Zapptax
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